Política de Privacidade

1. Introdução

A Sintaxo ("nós", "nosso") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nosso site e no contexto dos serviços de consultoria e automação operacional que oferecemos. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados.

O uso de nosso site ou o envio de um formulário de contato implica concordância com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer informação pessoal. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, exclusivamente quando fornecidos de forma voluntária:

• Nome completo — informado no formulário de contato
• Endereço de e-mail — informado no formulário de contato
• Número de telefone — opcional, informado no formulário de contato
• Mensagem — conteúdo enviado no campo de mensagem do formulário
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, conforme coletados por cookies de análise (sujeitos ao consentimento)

Não coletamos dados sensíveis, documentos de identificação nem informações financeiras por meio deste site.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se apoia nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — para o envio de comunicações relacionadas aos nossos serviços e para cookies não essenciais
• Legítimo interesse — para responder a contatos enviados pelo formulário e para melhoria dos serviços prestados
• Execução de contrato — quando os dados são necessários para a prestação de um serviço contratado

4. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder a contatos e solicitações de informação
• Enviar orçamentos e propostas de serviço
• Manter comunicação durante a execução de projetos
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (com consentimento para cookies analíticos)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a outras empresas.

5. Retenção de Dados

Os dados de contato são retidos pelo período necessário para responder à solicitação e, quando aplicável, durante a vigência do relacionamento comercial. Após o encerramento do relacionamento, os dados são mantidos por até cinco anos para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.

Dados de navegação coletados por cookies analíticos são retidos por até 24 meses, conforme as políticas das ferramentas utilizadas.

6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los exclusivamente com:

• Prestadores de serviços de tecnologia — provedores de hospedagem, ferramentas de análise e plataformas de comunicação que operam em nosso nome e sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Medidas de Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via conexão HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores envolvidos no atendimento
• Uso de senhas e autenticação para acesso a sistemas internos
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Os tipos de cookies utilizados são descritos em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel disponível nessa página.

9. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada site visitado.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a versão atualizada.

13. Contato e Controlador de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Razão Social: Sintaxo
• Endereço: Rua Sete de Setembro, 94 — Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20050-005
• E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]